COME CI IMPEGNAMO PER IL GIOCO RESPONSABILE?
Il gioco d'azzardo in un casinò online dovrebbe essere sempre finalizzato all'intrattenimento. Tuttavia, esiste una certa percentuale di persone che perde il controllo durante il gioco. Prima di iniziare a giocare, è importante rendersi conto che il gioco non deve mai essere considerato una fonte di reddito o un mezzo per risanare debiti. È utile tenere traccia del tempo e della somma di denaro spesa quotidianamente in un casinò online.
Se pensi di poter iniziare a spendere più di quanto puoi permetterti, o nel caso in cui il gioco inizi a interferire con le tue normali routine quotidiane, ti consigliamo vivamente di considerare alcune misure che possono aiutare, come impostare limiti sulle tue attività di gioco, optare per l'autoesclusione e cercare aiuto e supporto da enti indipendenti di fiducia. Puoi effettuare il quiz sulla dipendenza dal gioco d'azzardo per determinare se stai manifestando segni di dipendenza dal gioco.
RISCHIO D'AZZARDORiconosci che giocando e/o utilizzando altri servizi disponibili su questo Sito puoi sia vincere che perdere denaro; le vincite non sono garantite. Questo sito web non può influenzare il risultato di nessuna scommessa.
Il gioco d'azzardo online può essere illegale in determinate giurisdizioni. Comprendi e accetti che la Società o qualsiasi parte coinvolta nell'operatività di questo Sito non è in grado né è tenuta a fornire consulenza legale o garanzie di alcun tipo riguardo alla legalità del tuo utilizzo dei servizi offerti da questo sito.
Niente su questo sito può essere interpretato come una dichiarazione o una garanzia che i servizi del sito siano conformi a requisiti legali, inclusi quelli vigenti nella tua giurisdizione. L'utilizzo dei servizi forniti da questo sito è a tua esclusiva discrezione e a tuo rischio. Assumi la piena responsabilità di determinare se il tuo uso dei servizi del sito è legale nella tua giurisdizione. La tua decisione di accedere a questo sito e partecipare ai giochi è presa interamente a tuo rischio.
CONTROLLI E STRUMENTI PER IL GIOCO RESPONSABILE
1. Giocatori minorenni
La Società non permette a nessuno di età inferiore ai 18 anni di aprire un conto. Qualsiasi minorenne che tenti di aprire un conto con noi o chiunque aiuti una persona minorenne ad aprire un conto con noi viola i nostri Termini & Condizioni.
Puoi adottare le seguenti misure per aiutare a proteggere i minori:
Non condividere i tuoi dati di accesso con nessuno.
Non attivare la funzione «ricorda password» nelle schermate di accesso.
Non condividere i dettagli della tua carta di credito o del conto bancario con i minori.
Installa software di controllo parentale o filtri Internet sui tuoi computer se in casa ci sono persone sotto i 18 anni. Tale software può essere reperito su
CyberPatrol
GamBlock®
Solid Oak Software
Net Nanny
2. Problemi di gioco
Esistono molte attività che possono diventare un problema se non praticate con moderazione (ad esempio, consumo di alcol, acquisti e videogiochi). Lo stesso può accadere con il gioco. I segni di dipendenza sono spesso difficili da vedere in se stessi o in un'altra persona e molto spesso possono non essere neppure correlati al denaro. Il gioco d'azzardo può essere un sintomo di un problema più ampio.
Può darsi che il gioco sia diventato un mezzo di fuga o per evitare di affrontare un altro dilemma. Può essere che la motivazione sia così subconscia che la persona non è nemmeno consapevole dei problemi reali e delle possibili conseguenze. In tal caso, è disponibile un aiuto professionale.
È di fondamentale importanza individuare questo tipo di comportamento precocemente, prima che le conseguenze pratiche abbiano la possibilità di manifestarsi. Sfortunatamente, per questa patologia, i sintomi non sono solo fisici ma possono essere anche finanziari e sociali.
Fortunatamente, la maggior parte di noi può scommettere e giocare felicemente per tutta la vita senza che ciò diventi mai un problema.
3. Come capisco se sono a rischio?
Abbiamo otto regole per scommettere in modo più sicuro sul nostro Sito:
Le puntate al casinò sono solo divertimento. Non sono e non possono mai essere una carriera.
Non raddoppiare mai solo per recuperare le perdite.
Stabilisci un budget giornaliero, settimanale o mensile ben al di sotto di quanto puoi permetterti di perdere.
Non giocare a carte o al casinò per denaro quando sei ubriaco, sotto l'effetto di droghe, stanco o giù di morale.
Controlla quanto tempo trascorri online e tieni traccia delle scommesse che effettui.
Fai delle pause per assicurarti di restare lucido.
Stabilisci un budget prima di iniziare e attieniti ad esso.
Divertiti!
Se ritieni di poter essere a rischio di sviluppare una dipendenza dal gioco, esistono molti servizi e siti specializzati che possono aiutarti. Puoi trovare un semplice test di autovalutazione su https://www.begambleaware.org/gambling-problems/do-i-have-a-gambling-problem che può aiutarti a determinare se il gioco potrebbe diventare un problema per te.
4. I nostri servizi e strumenti
Il nostro Sito offre una vasta gamma di servizi che possono assisterti se senti di star sviluppando una dipendenza dal gioco d'azzardo.
Il nostro Sito ha predisposto una serie di misure affinché i membri possano scommettere e giocare in un ambiente sicuro. Il tuo account è stato progettato e configurato in modo da permetterti di divertirti in sicurezza.
Quando giochi a giochi di abilità e fortuna che coinvolgono denaro, il risultato per definizione non è mai sicuro. Anche se una moneta è stata lanciata dieci volte e è uscita testa dieci volte, la probabilità che esca croce al lancio successivo è ancora del 50%.
Esistono modi per rendere l'intera esperienza non solo più sicura ma anche più divertente. Per utilizzare la funzione di limite di deposito, devi effettuare l'accesso al tuo Account tramite la tua pagina account. Ti incoraggiamo a prendere in considerazione queste misure quando giochi sul nostro Sito.
5. Limiti
I limiti di deposito fanno parte della nostra Politica sul Gioco Responsabile e possono aiutarti a controllare la somma che spendi. Puoi scegliere di impostare un limite giornaliero, settimanale o mensile. In alternativa, puoi scegliere di combinare questi limiti per un controllo maggiore.
Raccomandiamo che i membri impostino un limite sulla somma di denaro che spendono. Puoi farlo facilmente in «Il mio account» e poi «Gioco responsabile» inserendo un importo in una o più caselle «Limite giornaliero», «Limite settimanale» o «Limite mensile». È una buona idea darti un budget. Ciò significa che se inizi a giocare più di quanto desideri, riceverai un avviso.
Se imposti un limite di deposito, qualsiasi tua richiesta di aumentarne o rimuoverne l'importo non avrà effetto per 24 ore. Questo ti dà la possibilità di avere un periodo di tempo per riconsiderare se desideri davvero aumentare il limite di deposito. Se richiedi di abbassare il limite di deposito prima che il periodo rilevante sia terminato o di impostare un limite, tale richiesta avrà effetto immediatamente. Potresti anche voler impostare Limiti di Puntata che ti permetteranno di controllare l'importo massimo che accetti di scommettere in ciascun periodo di tempo.
5.2. Limiti giornalieri
I limiti giornalieri sono impostati per un periodo di 24 ore. Come per tutti i limiti, vengono considerati gli importi depositati durante il periodo precedente. Ad esempio, se hai già effettuato un deposito di €20 nelle ultime 24 ore e selezioni un limite di deposito giornaliero di €20, non potrai effettuare un altro deposito fino a quando non saranno trascorse ulteriori 24 ore dall'ultimo deposito. Se hai effettuato un deposito di €10 nelle ultime 24 ore e selezioni un limite di deposito giornaliero di €20, potrai depositare al massimo €10 fino a quando non saranno trascorse 24 ore dall'ultimo deposito.
5.3. Limiti settimanali
I limiti settimanali sono impostati per un periodo di 168 ore. Come per tutti i limiti, vengono considerati gli importi depositati durante il periodo precedente. Ad esempio, se hai già effettuato un deposito di €20 nelle ultime 168 ore e selezioni un limite di deposito settimanale di €20, non potrai effettuare un altro deposito fino a quando non saranno trascorse ulteriori 168 ore dall'ultimo deposito. Se hai effettuato un deposito di €10 nelle ultime 168 ore e selezioni un limite di deposito settimanale di €20, potrai depositare al massimo €10 fino a quando non saranno trascorse 168 ore dall'ultimo deposito.
Nota: se hai già impostato un limite giornaliero e imposti un importo settimanale inferiore al tuo limite giornaliero, il limite giornaliero verrà eliminato e sarà applicato solo il limite settimanale. Se il tuo limite di deposito settimanale è impostato a un valore superiore al tuo limite giornaliero, non potrai superare il limite settimanale. Ad esempio, se il tuo limite giornaliero è impostato a €10 e il tuo limite settimanale è impostato a €20, puoi depositare fino a €10 al giorno per due giorni, ma non potrai depositare di più fino a quando non saranno trascorse 168 ore dall'ultimo deposito.
5.4. Limiti mensili
I limiti mensili sono impostati per un periodo di 720 ore. Come per tutti i limiti, tengono conto degli importi depositati durante il periodo precedente. Ad esempio, se hai già effettuato un deposito di €50 nelle ultime 720 ore e selezioni un limite di deposito mensile di €50, non potrai effettuare un altro deposito fino a quando non saranno trascorse ulteriori 720 ore dall'ultimo deposito. Se hai effettuato un deposito di €20 nelle ultime 720 ore e hai impostato un limite di deposito di €50, potrai depositare al massimo €30 fino a quando non saranno trascorse 720 ore dall'ultimo deposito.
Nota: se hai già impostato un limite giornaliero e/o settimanale e il tuo limite mensile è impostato a un importo inferiore rispetto a tali limiti, tali limiti verranno eliminati e sarà applicato solo il limite mensile. Se il tuo limite mensile è impostato a un valore superiore ai limiti giornalieri e settimanali, non potrai superare il limite mensile. Ad esempio, se il tuo limite giornaliero è impostato a €10, il tuo limite settimanale a €20 e il tuo limite mensile a €50, puoi depositare fino a €10 al giorno per due giorni, ma non potrai effettuare ulteriori depositi fino a quando non saranno trascorse 168 ore dall'ultimo deposito.
Se desideri ulteriori esempi o assistenza per impostare i limiti di deposito, contatta il nostro Servizio Clienti tramite chat live o email.
6. Monitora la tua attività
Il tuo account ti fornisce un registro completo di tutte le scommesse che hai effettuato, quindi è facile e semplice tenere traccia di ciò che stai facendo, quanto tempo ci impieghi e se stai scommettendo in modo sensato o meno.
7. Contatta il nostro Servizio Clienti
Tutti i membri del nostro Servizio Clienti sono stati formati sulla responsabilità sociale e sono consapevoli dei rischi del gioco d'azzardo compulsivo. Se ritieni di poter essere a rischio, sono a tua disposizione per aiutarti spiegando le misure che puoi adottare sul nostro Sito per limitare il tuo gioco e indirizzandoti verso organizzazioni specializzate che possono aiutarti. Puoi contattare il nostro Servizio Clienti inviando un'email all'indirizzo indicato nei Termini e Condizioni o tramite la chat live.
Se pensi di poter diventare dipendente dal gioco d'azzardo, dovresti prendere in considerazione l'idea di escluderti dal gioco sul nostro Sito, per un periodo di tempo o permanentemente. Impostare l'autoesclusione ci comunica che dobbiamo adottare tutte le misure per bloccare il tuo accesso al conto e assicurarci che non riceverai materiale promozionale. Puoi impostare l'autoesclusione per un minimo di 3 mesi e un massimo di 5 anni. Puoi anche richiedere che il tuo conto venga autoescluso per un periodo indefinito. Se desideri annullare l'autoesclusione indefinita, puoi contattare il nostro Servizio Clienti per richiederlo. Qualsiasi cancellazione di un'autoesclusione indefinita sarà applicata solo dopo che sarà trascorso un periodo di attesa di 7 giorni, dopodiché il tuo conto sarà riaperto.
Si prega di notare che se sei autoescluso dal casinò in modo indefinito, i fondi residui sul saldo saranno pagati secondo i limiti del casinò. Se sei autoescluso per un periodo definito, i fondi residui sul saldo saranno pagati secondo i limiti del casinò solo quando il periodo di autoesclusione sarà scaduto. Sarai inoltre escluso da tutte le offerte promozionali per il periodo di esclusione. Non potrai depositare o prelevare fondi quando il limite è attivo. Alla sua scadenza, il tuo account non verrà riattivato automaticamente.
Se desideri annullare la tua autoesclusione prima della scadenza del periodo di esclusione, ciò sarà preso in considerazione solo dopo una revisione interna. Qualsiasi cancellazione riuscita di un periodo di autoesclusione definito sarà applicata dopo un periodo di raffreddamento minimo di 24 ore dalla tua richiesta.
Adotteremo misure ragionevoli per impedirti di riaprire il tuo conto o di aprire nuovi conti con noi. Tuttavia, durante il periodo della tua esclusione, non devi tentare di riaprire il tuo conto o di aprire nuovi conti nella nostra rete.
Quando amministri l'autoesclusione sul tuo conto, l'onere è tuo per completare il processo. Questo richiede che confermi di aver compreso le restrizioni dell'esclusione e poi clicchi un link che ti porta a una pagina in cui devi selezionare il periodo per cui desideri essere escluso e confermare l'autoesclusione cliccando su «invia». Riceverai quindi un'email per confermare che l'autoesclusione è avvenuta con successo. SE NON COMPLETI QUESTO PROCESSO, IL TUO CONTO RIMARRÀ ATTIVO.
Se non sei in grado di completare il processo automatizzato da solo, devi contattare il Servizio Clienti e richiedere che applichino l'autoesclusione per te, indicando che hai tentato il processo automatizzato e che desideri che ti autoescludano manualmente – si prega di notare che se richiedi assistenza via email per autoescluderti, ciò non sarà istantaneo, e confermeremo una volta che sarà stato fatto. Salvo diversa indicazione, il periodo di autoesclusione sarà impostato a sei mesi. Se hai domande, contatta il nostro Servizio Clienti.
All'attivazione dell'autoesclusione, faremo ogni ragionevole sforzo per assicurarci che tu non riceva materiale relativo al gioco d'azzardo. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali attività di marketing di terze parti affiliate che potresti ricevere e sulle quali non abbiamo alcun controllo. Ricorda che se ricevi involontariamente materiale promozionale e continui a giocare, o aggiri il tuo impegno ad esempio continuando a giocare, aprendo e gestendo nuovi conti, non siamo obbligati a restituire depositi, vincite o altri fondi relativi a tali attività online.
Qualsiasi autoesclusione che richiedi a terzi, ad esempio organizzazioni non profit, organismi di settore, autorità di regolamentazione e altri enti governativi, sarà applicata solo se ce lo comunichi oppure se riceviamo una notifica ufficiale dalla parte rilevante a cui hai richiesto l'autoesclusione.
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